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Livraison gratuite, partout dans le monde

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Délais

Ces délais sont donnés à titre indicatif et s'entendent hors week-ends et jours fériés. Ils peuvent varier selon votre pays de destination et en période de forte activité.

En tout état de cause, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

Douanes et taxes d'importation : incluses

Tout est compris dans le prix affiché. Les éventuels droits de douane et taxes d'importation sont pris en charge par FoliPattes.

Vous n'avez rien de plus à payer à la réception. Si un transporteur vous réclamait malgré tout des frais, contactez-nous immédiatement à support@folipattes.com avec le justificatif : nous vous les remboursons.

Suivre votre colis

Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis notre site.

Le numéro de suivi peut nécessiter quelques heures avant de devenir actif. Si votre suivi ne bouge plus pendant plusieurs jours, écrivez-nous : nous vérifions pour vous.

Adresse de livraison

Vérifiez bien votre adresse au moment de la commande : une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un retour du colis.

Vous avez repéré une erreur ? Écrivez-nous tout de suite à support@folipattes.com — si le colis n'est pas encore parti, nous corrigeons.

Colis non reçu ou endommagé

Votre colis est indiqué comme livré mais vous ne l'avez pas reçu ? Il arrive abîmé ? Écrivez-nous à support@folipattes.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous proposons une solution.

Lorsque c'est possible, vérifiez l'état du colis devant le livreur et signalez-nous toute anomalie sans attendre.